- Wie kannst du HelloFresh erreichen?
Du kannst den Kundenservice dieses Anbieters telefonisch, per E-Mail oder über ein Kontaktformular erreichen. Einfache Fragen werden dir direkt im HelloFresh-Hilfe-Center beantwortet oder können über den virtuellen Chat-Assistenten geklärt werden.
- Wie lautet die HelloFresh-Telefonnummer des Kundenservices?
Wenn du den Kundenservice anrufen möchtest, wähle dazu folgende Rufnummer: +49 3056 839568
HelloFresh Hotline: Kontakt und Kundenservice [2026]
Zuletzt aktualisiert: 08.04.2026
Du hast Fragen zu HelloFresh oder Probleme mit deiner Lieferung? Auf dieser Seite findest du alle Kontaktmöglichkeiten, die HelloFresh Adresse und die wichtigsten Infos zum Kundenservice.
Inhaltsverzeichnis
Wie erreichst du HelloFresh?
Du hast fünf Wege, HelloFresh zu erreichen: Telefon, E-Mail, Live-Chat, App und Hilfe-Center. Ob’s um eine dringende Lieferfrage geht oder um eine schriftliche Anfrage, für jeden Fall gibt’s den passenden Kanal.
Telefon und Hotline
Am schnellsten geht’s per Telefon. Unter 030 56839568 erreichst du die HelloFresh Hotline, Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr. Dort klärst du alle Anliegen direkt, ob’s um Probleme mit Lieferungen, Gutscheine oder Fragen rund ums Kundenkonto geht.
HelloFresh
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- 33 neue Rezepte pro Woche
- Viele Ernährungsstile abgedeckt
- Hochwertige Zutaten
Schriftlich erreichst du den Kundenservice unter kundenservice@hellofresh.de. Für weniger dringende Fragen ist das eine gute Wahl, etwa bei Korrekturen oder Abrechnungsfragen. Allerdings musst du mit ein bis zwei Werktagen Wartezeit rechnen.
Live-Chat
Auf der HelloFresh-Website gibt’s auch einen Live-Chat. Scroll ganz nach unten, wähle „Hilfe-Center” und starte den Chat von dort. Geht’s schnell, ist der Chat oft die bessere Wahl als E-Mail. Bei komplexen Anliegen ist’s dagegen sinnvoller, direkt anzurufen.
App
Die HelloFresh-App bietet dieselben Kontaktoptionen wie die Website. Praktisch: Über die App lassen sich Lieferungen überspringen und das Abo verwalten. Wer kündigen möchte, kann das ebenfalls direkt dort erledigen. Mehr dazu auf unserer Seite zum HelloFresh kündigen.
Hilfe-Center
Viele Fragen lassen sich ganz ohne Kontakt klären. Das Hilfe-Center auf der HelloFresh-Website deckt Themen wie Lieferungen, Abrechnung und Aboverwaltung ab. Einfach die Webseite aufrufen, nach unten scrollen und „Hilfe-Center” wählen. Findet sich dort keine Antwort, ist’s von dort aus nur ein Klick bis zum Chat.
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Wie lautet die HelloFresh Adresse?
HelloFresh hat seinen Sitz in Berlin. Für schriftliche Anfragen oder eine Kündigung per Post ist dies die Adresse:
HelloFresh Deutschland SE & Co. KG
Prinzenstr. 89
10969 Berlin
Wer eine Kündigung oder ein wichtiges Schreiben schickt, sollte das definitiv per Einschreiben tun. Klappt’s mit dem Rückschein, hast du einen klaren Nachweis darüber, wann HelloFresh das Schreiben erhalten hat.
Wie kann ich bei HelloFresh eine Beschwerde einreichen?
Beschwerden sendest du am schnellsten per E-Mail an kundenservice@hellofresh.de oder über den Live-Chat. Beschreibe dein Anliegen kurz und füge Fotos bei, wenn Zutaten fehlen oder beschädigt ankamen. HelloFresh stellt dafür meistens eine Gutschrift aus.
Häufige Gründe für eine Reklamation bei HelloFresh sind:
- fehlende oder falsche Zutaten in der Box
- beschädigte oder nicht gekühlte Lieferung
- Probleme bei der Abrechnung oder Gutscheineinlösung
- verspätete oder ausgebliebene Lieferung
Die Antwortzeit liegt meist bei ein bis zwei Werktagen. Wenn’s dringend ist, ruf lieber direkt unter 030 56839568 an. Hat’s mit der Lieferung Probleme gegeben, findest du mehr Infos auf unserer Seite zu HelloFresh Zutaten fehlen.
Wie kann ich meine HelloFresh Bestellung stornieren oder pausieren?
Einzelne Lieferungen lassen sich im Kundenkonto überspringen oder pausieren, ganz ohne Kündigung. Das geht per Website oder App.
Lieferung pausieren: Melde dich im Kundenkonto an und gehe zu „Meine Lieferungen”. Die Lieferung auswählen, auf „Pausieren” klicken und vor dem nächsten Bestelldatum bestätigen, dann ist’s gespeichert.
Bestellung stornieren: Die gewünschte Lieferung auswählen und auf „Lieferung überspringen” klicken. Wer das Abo komplett beenden möchte, findet alle Schritte auf unserer Seite zum HelloFresh kündigen.
Weitere Fragen über den Kundenservice von HelloFresh
Die häufigsten Fragen rund um Kontakt, Support und Aboverwaltung findest du hier auf einen Blick.
Fazit
HelloFresh ist gut erreichbar. Wer schnell Hilfe braucht, ruft die Hotline an: 030 56839568, Montag bis Freitag. Schriftlich geht’s per E-Mail an kundenservice@hellofresh.de oder per Chat. Post schickst du an Prinzenstr. 89, 10969 Berlin. Für Beschwerden und Reklamationen ist die E-Mail-Adresse die richtige Anlaufstelle, bei dringenden Lieferproblemen jedoch die Hotline.
Mehr zur Autor/in:
Lisa Benz ist Gründerin und Geschäftsführerin von RemoteCanteen, einer Marke der LBC Food UG. Lisa Benz liebt es, neue Rezepte auszuprobieren und Innovationen im Food-Bereich zu testen.