HelloFresh kündigen: So kannst du dein HelloFresh-Abo kündigen

HelloFresh kündigen

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Immer mehr Verbraucher nutzen das vielfältige Angebot von HelloFresh. Bei der HelloFresh-Kochbox wird automatisch mit der ersten Bestellung ein Abonnement abgeschlossen. Solltest du dein Abo bei HelloFresh nicht mehr nutzen wollen, fragst du dich vielleicht, wie du dieses kündigen kannst. Hier erfährst du heute alles, was du über dieses Thema wissen musst.

HelloFresh kündigen: Diese Möglichkeiten hast du

Wer sein Abo bei HelloFresh kündigen möchte, dem stehen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung. Zu beachten ist, dass bei HelloFresh ein sogenanntes flexibles Abo abgeschlossen wird, das du wann immer du möchtest kündigen kannst. Die Kündigung muss immer zum Bestellschluss (23:59 Uhr) deines Liefertages erfolgen.

Im Benutzerkonto

Eine Möglichkeit, dein Abonnement zu kündigen, ist über das Benutzerkonto. Hier musst du dich einfach auf der Website von HelloFresh einloggen und schon bekommst du ein Einsicht in alle deine Daten und Bestellungen. Klicke im Kundenkonto auf deinen Namen oben rechts und dann auf “Einstellungen”. Hier kannst du auswählen, welche Bestellung du kündigen möchtest.

Ganz unten findet sich die Option “Meine Bestellung kündigen”. Wählst du diese Option aus, dann kannst du ein kurzes Feedback angeben. Per E-Mail erhältst du die Bestätigung.

In der App

Wer HelloFresh über die App nutzt, der kann die Kündigung auch hierüber vornehmen. Dies funktioniert im Prinzip ganz genau genauso wie über das Benutzerkonto. Auch bei der App musst du dich in dein Benutzerkonto einloggen und kannst so unter “Einstellungen” deine Bestellungen einsehen.

Hast du deine Bestellungen gefunden, kannst du die Lieferungen auswählen, die du pausieren möchtest oder auch die Option “Meine Bestellung kündigen” auswählen. Die Kündigung in der App dauert nur ein paar Minuten.

Per Kontaktformular

Auch per Kontaktformular kannst du dein Abonnement kündigen. Dies ist zwar etwas aufwendiger als die anderen beiden Möglichkeiten, geht aber auch schnell und einfach. Um per Kontaktformular zu kündigen, solltest du die Kündigungsvorlage herunterladen. Alle Felder, die mit einem roten * gekennzeichnet sind, müssen unbedingt ausgefüllt werden.

Die ausgefüllte Kündigungsvorlage wird einfach als Anhang im Kontaktformular mitgeschickt. Solltest du diesen Weg wählen, solltest du auf jeden Fall eine Bestätigung verlangen.

Per Post

Natürlich kannst du auch über den herkömmlichen Postweg kündigen. Dazu kannst du entweder selbst ein Kündigungsschreiben verfassen, oder auch die Kündigungsvorlage verwenden. Diese kannst du nach dem Ausfüllen kostenlos herunterladen und ausdrucken. Beachte, dass Kündigungen als Einschreiben geschickt werden sollten, damit du abgesichert bist.

Möchtest du per Post dein Abo bei HelloFresh kündigen, dann schicke die Kündigung an folgende Adresse:

HelloFresh GmbH
Saarbrücker Straße 37a
10405 Berlin
Deutschland

Per E-Mail

Ebenso wie die Kündigung auf dem Postweg möglich ist, kannst du auch per E-Mail an den HelloFresh-Support kündigen. Das Prinzip ist dabei dasselbe. Du kannst selbst eine Kündigung verfassen oder die Kündigungsvorlage verwenden und diese ausgefüllt, wie beim Kontaktformular, im Anhang schicken.

Möchtest du per E-Mail kündigen, dann wende dich an die folgende E-Mail Adresse: [email protected]

An diese Adresse kannst du dich auch jederzeit wenden, solltest du Fragen oder Anregungen haben.

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HelloFresh vorübergehend abbestellen und pausieren: So funktioniert es

Solltest du eine Zeit lang deine HelloFresh-Lieferung abbestellen oder pausieren möchten ohne deine Kochbox gleich kündigen zu müssen, dann ist dies auch problemlos möglich. Das kann zum Beispiel der Fall sein, wenn du in den Urlaub fährst und daher den Service nicht nutzen kannst. Aber egal welche Gründe für ein Pausieren sprechen, das Unternehmen HelloFresh bietet diese Option auf der Seite an.

Der Vorgang funktioniert gleich wie die Kündigung. Das heißt, du loggst dich einfach in dein Kundenkonto von HelloFresh ein. Unter “Einstellungen” kannst du alle deine Bestellungen einsehen. Gehe hierzu einfach auf “Meine Lieferung”. Bestellungen können bis 8 Wochen vor der Lieferung aufgegeben werden. Wenn du Änderungen vornehmen möchtest, so muss dies vor Bestellschluss erfolgen.

Du hast die Wahl, ob du die Kochbox einmal oder gleich für mehrere Wochen pausieren möchtest. Dies entspricht keiner Kündigung. Du kannst deine Bestellung jederzeit aktivieren, wenn du den Service wieder nutzen möchtest. Hierfür musst du einfach mit einem Klick das Pausieren rückgängig machen.

Muss ich HelloFresh kündigen, wenn ich die Probierbox genutzt habe?

Bei einer Bestellung von HelloFresh-Kochboxen wird automatisch ein sogenanntes flexibles Abo abgeschlossen, das du jederzeit über die Website von HelloFresh kündigen kannst. Eine Mindestlaufzeit ist dabei nicht gegeben, der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit abgeschlossen. Das ist auch bei der Probierbox der Fall.

Wenn du also nur einmalig eine Kochbox zu dir nach Hause liefern lassen möchtest, um sie zu testen, musst du das Abo anschließend kündigen. Dies geht wieder ganz einfach wie bereits oben beschrieben.

Was muss ich über den Vertrag mit HelloFresh wissen? (Kündigungsfristen etc.)

Bevor eine der Kochboxen von HelloFresh bestellt wird, sollten die Bedingungen des Vertrags überprüft werden. Dazu gehören unter anderem die Kündigungsfristen und alle Daten dazu, wie schnell eine Kündigung wirksam wird. So kannst du sicher sein, dass du mit HelloFresh eine gute Option gefunden hast.

Tatsächlich gibt es anzumerken, dass bei HelloFresh ein sogenanntes flexibles Abo abgeschlossen wird, das für unbestimmte Zeit wirksam ist. Eine Mindestlaufzeit gibt es nicht, jedoch sind Kündigungen vor der ersten Lieferung nicht möglich. HelloFresh kann wöchentlich gekündigt werden, ohne dass eine Angabe von Gründen nötig ist. Die Angabe ist freiwillig.

Hierbei gibt es noch mehr Aspekte zu beachten. Vor allem der Zeitpunkt, wann du HelloFresh kündigen kannst, ist entscheidend. Die Kündigung muss vor Bestellschluss erfolgen. Dieser hängt jedoch vom Liefertag und Lieferort ab. Meist jedoch muss die Kündigung bis 23:59 Uhr an einem Dienstag oder Mittwoch erfolgen. Die neue Bestellwoche beginnt immer samstags. Wird der Zeitpunkt nicht eingehalten, wird das Abo automatisch verlängert. Hast du deine Lieferung im Voraus bezahlt und kündigst dein Abo, so wird dir das Geld erstattet.

Die Kündigung kann im Benutzerkonto erfolgen oder auch per E-Mail oder auf dem Postweg (HelloFresh GmbH, Saarbrücker Straße 37a, 10405 Berlin).

Werden diese Punkte berücksichtigt, kannst du ganz beruhigt einen Vertrag bei HelloFresh abschließen und so eine leckere Kochbox mit immer frischen Zutaten und neuen Rezepten genießen.

Fragen und Antworten rund um die Kündigung bei HelloFresh

Möchtest du auch die Kochbox von HelloFresh erhalten, brauchst aber mehr Info rund um das Thema Kündigung, dann bist du hier genau richtig.

HelloFresh kündigen

  • Wie kündige ich HelloFresh?

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    Die Kündigung bei HelloFresh kannst du ganz einfach selbst über die Seite des Unternehmens vornehmen. Dies funktioniert ganz einfach im Benutzerkonto oder in der App. Aber auch per E-Mail oder per Post können die Kündigungen eingereicht werden. Vor dem nächsten Versenden der Lieferungen muss die Kündigung eingehen. Ist dies erledigt, erhalten die Kunden keine weitere Box mehr.

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  • Wie kann ich meinen HelloFresh-Account löschen?

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    Bei der Bestellung einer Box von HelloFresh müssen Kunden dem Unternehmen wichtige Daten, wie zum Beispiel Anschrift, den vollständigen Namen, eine Telefonnummer, genauso wie Zahlungsdetails angeben. Wer das Abo kündigt, legt das Benutzerkonto aber erst einmal still. Um eine Löschung des Accounts zu veranlassen, sollten Kunden bitte direkt beim Kundenservice per Mail die Löschung beantragen.

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  • Kann ich HelloFresh vorübergehend deaktivieren?

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    Ja, du kannst HelloFresh auch vorübergehend deaktivieren bzw. pausieren. Dabei musst du dich einfach im Kundenkonto einloggen und deine Lieferungen einsehen. Möchtest du eine der Lieferungen nicht erhalten, so kannst du diese mit einem Klick aus deiner Liste nehmen. Du entscheidest selbst, welche Boxen HelloFresh versenden soll.

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  • Muss ich mich bei HelloFresh komplett abmelden, um die Lieferung zu stoppen?

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    Nein, es ist nicht nötig, dass du dich direkt bei HelloFresh abmeldest, um deine Lieferungen zu stoppen. Bei HelloFresh entscheiden die Kunden selbst, welche Bestellungen sie erhalten und noch vieles mehr. In deinem Kundenkonto kannst du zu jedem Zeitpunkt deine Daten, sowie deine Bestellungen ändern. Dein Abo kannst du bei Bedarf auch pausieren und später wieder aktivieren.

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  • Handelt es sich bei HelloFresh um eine Abofalle?

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    Nein, bei HelloFresh handelt es sich um keine Abofalle. Es wird zwar ein Abo abgeschlossen, dieses ist jedoch flexibel gestaltet, sodass du jederzeit ohne Mindestlaufzeit deinen Vertrag wöchentlich kündigen kannst. Außerdem werden Zahlungen, die bereits vor der Kündigung eingegangen sind, aber nicht mehr verrechnet werden umgehend zurückerstattet. HelloFresh ist ein seriöser Anbieter, auf den man sich verlassen kann.

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    • Fazit

    Wenn auch du eine Box von HelloFresh möchtest und dir das Thema Kündigung noch Sorgen bereitet hat, dann kannst du jetzt dein Gerät zur Hand nehmen und die kostenlose Registrierung vornehmen. Der Anbieter stellt einen guten Service bereit, der eine Kündigung schnell und problemlos jede Woche möglich macht. HelloFresh bietet Qualität nicht nur in der Box, sondern auch im Service.

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