HelloFresh-Lieferung: Liefergebiet, Lieferzeiten und Lieferdienstleister (2025)

Zuletzt aktualisiert: 06.09.2025

HelloFresh liefert Kochboxen in ganz Deutschland mit variierenden Lieferzeitfenstern nach PLZ. Die Zustellung erfolgt Montag bis Samstag je nach Dienstleister und Region durch u. a. DPD und UPS sowie eine eigene Flotte in ausgewählten Städten. Die Lieferkosten pro Kochbox betragen 5,99 € (Stand: September 2025), für schwer zugängliche Regionen und Inseln fällt ein Zuschlag von 10 € an.

Im folgenden Artikel liefern wir dir mehr Details zum HelloFresh-Liefergebiet, Lieferzeiten sowie den genutzten Lieferdienstleistern.

Liefergebiet: Wohin liefert HelloFresh?

HelloFresh liefert deutschlandweit, einschließlich aller Adressen in Deutschland, auch auf Inseln mit einem zusätzlichen Lieferzuschlag. Die Zeitfenster werden im Konto je nach PLZ angezeigt; in Metropolen gibt es teils Abendfenster. Paketdienste berechnen für Inseln üblicherweise Zuschläge, der genaue Betrag wird im Checkout angezeigt. Bei Fragen zu den Liefergebieten können Sie sich auch an den Kundenservice wenden.

Liefert HelloFresh nach Österreich?

HelloFresh versendet seine Kochboxen auch nach Österreich. In ganz Österreich kannst du dir Mahlzeitenkits direkt nach Hause liefern lassen. Die Lieferung erfolgt Dienstag bis Freitag in Tageszeitfenstern, österreichweit an jede Adresse. Du hast die Wahl zwischen verschiedenen Lieferfenstern. Alle Einzelheiten zu Versandoptionen findest du auf der HelloFresh-Webseite für Österreich.

Liefert HelloFresh in die Schweiz?

HelloFresh stellt ihre Boxen in der ganzen Schweiz zu. Die Zustellung findet Dienstag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr mit DPD statt. Um die Qualität und Frische zu sichern, werden alle Lebensmittel in Kühlpaketen versendet.

Wie kann ich HelloFresh eine Abstellerlaubnis erteilen?

Um HelloFresh eine Abstellerlaubnis zu erteilen, folge diesen Schritten:

• Zuerst loggst du dich in dein Kundenkonto ein.
• Danach gehst du zum Bereich „Meine Lieferungen”.
• Öffne deine Profiloptionen oben rechts und wähle den Punkt für „Einstellungen”.
• Im Abschnitt der Boxeinstellungen scrolle bis du „Lieferungen” findest.
• Hier klickst du auf die Option, um deine Lieferadresse zu ändern.
• Dort angelangt, suchst du nach „Weitere Lieferinformationen”.
• Nun wählst du die Option für die Zustellung an deinen Wunschort mit Abstellgenehmigung.
• Zum Schluss bestimmst du den genauen Abstellort für deine Box.

Mit einer Abstellgenehmigung gilt die Sendung am benannten Ort als zugestellt; Risikoübergang beachten.

Kann ich HelloFresh an eine Packstation bestellen?

Nein, eine Zustellung von HelloFresh an eine Packstation ist nicht möglich. DHL-Packstationen akzeptieren nur DHL/Paket-Sendungen; HelloFresh nutzt u. a. DPD und UPS. HelloFresh liefert aber deutschlandweit direkt zu deiner Wunschadresse, sei es deine Wohnanschrift oder dein Arbeitsplatz. Die Zustellung übernehmen die Dienstleister DPD und UPS. In einigen Städten stellt HelloFresh auch mit eigenen Fahrzeugen zu. Zusätzliche Kosten für Lieferungen in schwer zugängliche Regionen werden klar im Bestellprozess angezeigt. So kannst du bequem alle Zutaten für das Kochen direkt nach Hause geliefert bekommen.

Lieferdatum und Lieferzeit: Wann liefert HelloFresh?

HelloFresh liefert in Deutschland wochentags zwischen 08:00 und 18:00 Uhr sowie samstags von 08:00 bis 12:00 Uhr. In Metropolen wie Berlin und Hamburg sowie anderen großen Städten sind zusätzliche Lieferzeiten verfügbar, darunter Abendfenster an ausgewählten Wochentagen. Die Festlegung deines Liefertermins erfolgt bei der Anmeldung und kann jederzeit geändert werden. Der Bestellschluss variiert je nach Liefertag; in der Regel liegt er mehrere Tage vor dem Liefertermin (häufig etwa 5 Tage).

Kann ich meine Lieferzeit ändern?

Du kannst deine HelloFresh Lieferzeit anpassen. So geht es:

• Melde dich in deinem HelloFresh-Konto an.
• Gehe zum Abschnitt Meine Lieferungen.
• Wähle Bestellung bearbeiten bei der Lieferung, die du ändern möchtest.
• Finde die Option Liefertag ändern und wähle einen neuen Tag aus.
• Entscheide, ob diese Änderung einmalig oder für alle zukünftigen Lieferungen gelten soll.
• Speichere die Änderung.
• Prüfe dein E-Mail-Postfach auf eine Bestätigung der Änderung.

Erinnere dich daran, Änderungen vor dem wöchentlichen Bestellschluss durchzuführen, um zusätzliche Kosten zu vermeiden. Bei kurzfristigen Änderungen nach Bestellschluss können zusätzliche Gebühren anfallen.

Kann ich eine Lieferung pausieren?

Ja, das Pausieren einer HelloFresh-Lieferung ist möglich. Folge diesen Schritten, um eine Lieferung bei deinem HelloFresh-Abonnement zu pausieren:

• Melde dich bei deinem HelloFresh-Konto an.
• Wähle den Bereich Meine Lieferungen aus.
• Klicke auf den Kalender.
• Suche die zu pausierende Lieferung und markiere sie mit Pausieren.

Pausieren ersetzt keine Kündigung; Fristen beachten. Leider ist HelloFresh momentan nicht komplett ohne Abo bestellbar.

Wie liefert HelloFresh?

Der Kochbox-Anbieter HelloFresh versendet seine Pakete flächendeckend in ganz Deutschland, mit der Möglichkeit, sie an deine private oder berufliche Adresse zustellen zu lassen. Ausgeschlossen von dieser Option ist die Lieferung an DHL Packstationen.

Passive Kühlung durch Kühlpacks sichert die Frische; aktiver Kühltransport ist in der Regel nicht nötig. Dabei kannst du den Wunschtag für die Lieferung selbst bestimmen, um die Zustellung in deinen Alltag zu integrieren.

Über dein persönliches Konto auf der HelloFresh-Webseite hast du die Kontrolle über deine Lieferpräferenzen und kannst bei Bedarf Anpassungen vornehmen. Solltest du zum Lieferzeitpunkt nicht zu Hause sein, bleiben die Lebensmittel dank beigefügter Kühlpacks frisch. Die Pakete enthalten eine Vielzahl an kreativen und kalorienbewussten Rezepten, die speziell darauf ausgelegt sind, geschmackvoll und gesund zu sein. Sendungsverfolgung hängt vom jeweiligen Dienstleister ab; Detail-Tracking per Link am Vortag oder Tag der Zustellung.

Welche Lieferdienstleister nutzt HelloFresh?

HelloFresh setzt für die Auslieferung seiner Kochboxen auf die Dienste von DPD und UPS. In ausgewählten Städten bietet das Unternehmen zusätzlich durch eine eigene Fahrzeugflotte flexiblere Lieferoptionen an. Die Boxen erreichen den Kunden mithilfe eines innovativen Kühlsystems, das die Frische und Qualität der Produkte bis zur Haustür sicherstellt. Samstags-Optionen sind carrier-abhängig – sowohl UPS als auch DPD bieten deutschlandweit Samstags-Lieferungen an.

Kann ich meine HelloFresh-Sendung verfolgen?

Du kannst deine HelloFresh-Sendung verfolgen. Hier ist, wie du vorgehst:

• Am Vortag deiner geplanten Lieferung bekommst du eine E-Mail. Diese enthält eine Nummer zur Verfolgung deines Pakets.
• Besuche die Webseite des Lieferdienstes, beispielsweise DPD oder UPS, und gib dort die Sendungsverfolgungsnummer ein, um den Status deiner Lieferung zu sehen.
• Schaue in dein HelloFresh Kundenkonto unter Meine Lieferungen. Dort findest du am Tag vor der Zustellung die aktualisierten Informationen zu deiner Sendung.
• Wähle den aktuellen Liefertag aus, um Details zur Sendung und den voraussichtlichen Lieferzeitpunkt zu erfahren.

Wie nachhaltig ist die HelloFresh-Verpackung?

Kochboxen können laut unabhängiger LCA-Studie der University of Michigan bis zu 33 % geringere Treibhausgas-Emissionen als vergleichbare Supermarkt-Mahlzeiten verursachen (trotz mehr Verpackung). Die Emissionseinsparungen entstehen hauptsächlich durch weniger Lebensmittelverschwendung und optimierte Lieferketten.

Kritische Einordnung ist jedoch wichtig: Das Landgericht Berlin untersagte HelloFresh 2023 die Werbung als “erstes globales klimaneutrales Kochbox-Unternehmen”, da die beworbene Klimaneutralität nicht ausreichend belegt wurde. Die Deutsche Umwelthilfe kritisiert generell “klimaneutral”-Werbung als potenziell irreführend.

Die Verpackung von HelloFresh zeigt ein Engagement für Nachhaltigkeit, obwohl es noch Verbesserungsbedarf gibt. Ehemalige Kunststoffkühlbeutel sind nun durch Papier ersetzbar, was die Umweltbelastung senkt. Auch Trockenzutaten wie Nudeln und Reis werden mittlerweile in Papier anstatt Plastik verpackt.

Ein spezieller Algorithmus hilft dabei, die benötigte Verpackungsmenge zu minimieren. Eispacks basieren jetzt auf Wasser, was ihre Entsorgung vereinfacht. Fleischprodukte sind vakuumverpackt, um Verschwendung zu vermeiden, allerdings sind diese Verpackungen noch nicht recycelbar.

HelloFresh testet zudem wiederverwendbare Boxen und entwickelt mit Forschungspartnern innovative Verpackungen. Trotz dieser Fortschritte gibt es noch Herausforderungen, da manche Produkte wie Salate und Gewürze in Plastik verpackt sind, das nicht recycelt werden kann. Allerdings bemüht sich das Unternehmen, den Plastikeinsatz zu reduzieren und auf recycelbare Materialien umzusteigen.

Verbraucherzentrale-Checks weisen auf Info-Lücken bei Kochbox-Anbietern hin, besonders bei Kühlkette-Überwachung und Verpackungsangaben als wichtige Prüfpunkte für Verbraucher.

Nutzt HelloFresh Kühlakkus?

Ja, HelloFresh setzt auf Kühlakkus, um die gelieferten Lebensmittel kühl und frisch zu halten. Diese Gewährleistung der Frische hilft, dass selbst bei einer längeren Standzeit der Box vor der Haustür, die Produkte bis zum Einlagern im Kühlschrank frisch bleiben. Wasser-basierte Kühlpacks sind üblich und können (je nach Kommune) über den Restmüll entleert und entsorgt werden; immer lokale Entsorgungshinweise beachten.

Wie viel kostet die HelloFresh-Lieferung?

Die Zustellung einer HelloFresh-Kochbox kostet in der Regel 5,99 Euro (Stand: September 2025). Sollte die Lieferung jedoch an schwer zugängliche Orte in Deutschland gehen, fällt zusätzlich ein Zuschlag von 10 Euro an. Als Neukunde hast du die Chance, durch spezielle Rabattaktionen bei den ersten Bestellungen Versandkosten zu sparen oder diese komplett zu umgehen. Neukundenaktionen können Versandkosten temporär aussetzen (z. B. gratis Erstbox-Versand).

Was kann ich tun, wenn in der HelloFresh-Kochbox Zutaten fehlen?

Wenn dir in deiner HelloFresh-Kochbox Zutaten fehlen, kontaktiere umgehend den Kundenservice. Du kannst HelloFresh ganz einfach über das Kontakt-Formular, den Chat-Assistenten oder die Hotline erreichen.

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