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Lieferando im Test: Gutschein, Kundenservice und häufige Fragen

Lieferando

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Was ist Lieferando und wie funktioniert es? Was sagen Kunden über das Unternehmen und wie storniere ich eine Bestellung? Alles, was du zu Liefernado.de wissen musst, findest du hier im Überblick. Wir stellen dir den Lieferservice Lieferando.de genauer vor: von Gutscheinen über Bewertungen und Kundenservice zu Alternativen. 

Was ist Lieferando (und wie funktioniert es)?

Lieferando

Just Eat Takeaway ist eine der größten Bestellseiten für Essen weltweit. Unter der Marke Lieferando ist sie in Deutschland und Österreich bekannt. 

Du kannst via App oder auf der Webseite bei einem Restaurant oder Lieferdienst in deiner Nähe bestellen.

Lieferando.de ist Vermittler zwischen Restaurants und Kunden. Auf der Seite findest du teilnehmende Restaurants und Lieferdienste in deiner Stadt. Du kannst dir über Filter aussuchen, was du gerne essen möchtest und wählst dann dein Lieblingsrestaurant aus. Sieh dir die Speisekarte an und fülle den Warenkorb mit leckeren Gerichten. 

Die Bezahlung erfolgt über Lieferando. Deine Bestellung wird dann von Lieferando.de an das Restaurant weitergeleitet. Jetzt musst du nur noch warten, bis der Fahrer klingelt. 

Lieferando testen

Lieferando-Gutschein und -Rabattcodes

Gutscheine und Rabattcodes sparen Geld. Was Lieferando.de in dieser Beziehung zu bieten hat:

Gutscheine für Neukunden 

Neukunden finden Gutscheine für Lieferando überall im Netz. Diese kannst du dann bei Lieferando einlösen. Auf der Seite kannst du unter Rabatte und Vergünstigungen Restaurants finden, die einen Rabatt oder kostenlose Lieferung anbieten. Natürlich kannst du auch Geschenkgutscheine einlösen.

Gutschein für Bestandskunden

Als Bestandskunde kannst du Treuepunkte sammeln und diese dann gegen Prämien eintauschen. 

Oder du nutzt die virtuelle Stempelkarte, mit der du bei jedem Auftrag 10 % sparst. Dieser Betrag wird nach der 5. Bestellung als Gutschein freigegeben. Einlösen kannst du ihn bei dem Restaurant, bei dem du als letztes bestellt hast. 

Als Newsletter-Empfänger oder Social-Media-Follower profitierst du von Werbeaktionen

Lieferando testen

Diese Lieferando-Erfahrungen solltest du gelesen haben

Was sagen Kunden über Lieferando.de? Wir fassen es zusammen. 

Trustpilot

Insgesamt erhält Lieferando auf Trustpilot gerade mal 2,6 Sterne. Die Kunden bemängeln den Kundenservice, oder dass die Lieferung zu spät oder gar nicht kam. Das Essen war kalt oder es mussten zusätzliche Lieferkosten bezahlt werden. 

Positive Bewertungen loben das leckere Essen, freundliche Fahrer und Pünktlichkeit. Die App ist super und einfach zu bedienen.

Bewertung: 2,6 von 5 Sternen bei 14.260 Bewertungen (Stand: 23.12.2021)

Trusted.de

Hier sieht es im überwiegend positiv aus. Aber auch hier sagen Kunden, dass ihr Essen zu spät geliefert wurde. Das Essen ist nicht gut, die App funktioniert nicht wie erwartet. 

Bewertung: 4,6 von 5 Sternen bei 1.069.478 Bewertungen (Stand: 23.12.2021)

Apple App Store

Die Mehrheit der Nutzer bewertet die Lieferando-App positiv in Bezug auf Schnelligkeit, Benutzerfreundlichkeit und Übersichtlichkeit.  

Bewertung: 4,7 von 5 Sternen bei 90.312 Bewertungen (Stand: 23.12.2021)

Google Play Store

Die Android-App wird überwiegend gut bewertet. Sie ist schnell und einfach zu bedienen. 

Bewertung: 4,3 von 5 Sternen bei 179.524 Bewertungen (Stand: 23.12.2021)

Fazit

Der Anbieter Lieferando.de und die App wird weitestgehend positiv bewertet. 

Vorteile: schnell und unkompliziert Essen bestellen, freundliche Fahrer, leckeres Essen

Nachteile: Lieferung zu spät oder gar nicht, Kundenservice nicht erreichbar, App funktioniert nicht gut

Lieferando-Apps im Überblick 

Was können die Apps von Lieferando.de?

Lieferando iOS App

Lieferando iOS App

Mit der Lieferando.de-App für dein iPhone kannst du von überall Essen bestellen. Dafür brauchst du nur deine Postleitzahl oder du gibst deinen aktuellen Standort frei. Jetzt werden dir alle Lieferservices und Restaurants in deiner Umgebung angezeigt. 

Dann wählst du dein Lieblingsessen aus und schickst die Bestellung ab. Zahlen kannst du in der App mit Kreditkarte oder PayPal. An deiner Haustür kannst du bar bezahlen. Es ist möglich, Treuepunkte zu sammeln.

Lieferando Android App

Lieferando Android App

Lass dir per GPSOrtung alle Lieferdienste an deinem Standort anzeigen, wähle Essen aus und schicke die Bestellung ab. Du kannst Favoriten anlegen und Treuepunkte sammeln. 

Die Bezahlung erfolgt in der App mit Kreditkarte, Sofortzahlung oder PayPal. Du kannst auch bei Erhalt der Lieferung in bar bezahlen.

Kennst du schon diese Lieferando-Alternativen? 

Wir stellen dir 3 Alternativen zu Lieferando.de vor.

Lieferando vs. Gorillas

Flink vs. Gorillas

Du möchtest selbst kochen, aber nicht selbst einkaufen gehen? Dann ist der Online-Supermarkt Gorillas etwas für dich. Du kaufst alles ein, was du brauchst und lässt es dir innerhalb von 10 Minuten liefern. 

Bei Lieferando.de bestellst du eine fertige Mahlzeit, bei Gorillas behältst du die Zutaten im Blick.

⚡15 € Rabatt für Gorillas⚡
(nur für Neukunden)
Gutscheincode:
Gutschein einlösen

Lieferando vs. Marley Spoon

Marley Spoon

Marley Spoon liefert dir eine Kochbox nach Hause. Darin sind alle Zutaten enthalten, die du für dein Gericht brauchst. Du hast also die Wahl zwischen einer fertigen Mahlzeit und einem Rezept zum Selbstkochen.

Marley Spoon ansehen

Lieferando vs. Bringbutler

Bringbutler

Bringbutler ist die direkte Konkurrenz zu Lieferando. Auf der Webseite findest du Lieferdienste in deiner Nähe und Bringbutler übermittelt deine Bestellung dorthin. 

Wo kannst du Lieferando nutzen?

Du kannst Lieferando.de überall nutzen – im Büro, zu Hause, im Urlaub. Über deine Postleitzahl oder GPS-Ortung werden dir Lieferdienste in deiner Umgebung angezeigt. Sollte es nicht möglich sein, an deine Adresse zu liefern, wird dir das mitgeteilt.

So erreichst du den Lieferando-Kundenservice 

Es gibt verschiedene Möglichkeiten den Kundenservice zu erreichen. 

E-Mail

Auf der Website des Anbieters findest du ein Kontaktformular. Ein Mitarbeiter meldet sich dann bei dir. 

App

Unter Du benötigst Hilfe? findest du Links, die dich zum Kundenservice führen.

Live Chat

Auf der Facebook-Seite kannst du mit dem Kundenservice chatten.

So kannst du bei Lieferando eine Bestellung stornieren

Wenn du stornieren möchtest, solltest du schnellstmöglich das Restaurant kontaktieren, bei dem du bestellt hast. Erreichst du niemanden, wende dich an Lieferando.de. Leider ist eine Stornierung nicht mehr möglich, wenn deine Lieferung schon vorbereitet ist.

Bestellung bei Lieferando verfolgen? So einfach geht’s

Mithilfe des Food Trackers kannst du dein Essen bis zur Haustüre verfolgen. Der Food Tracker öffnet sich, sobald du deine Bestellung abgeschlossen hast. Das Browserfenster oder die App müssen offen bleiben. 

Du kannst den Tracker alternativ in deinem Konto aufrufen. Einen Link findest du auch in deiner Bestätigungsmail.  

Das solltest du noch über Lieferando wissen

Hier findest du noch einmal alles Wichtige zusammengefasst. 

Lieferando

  • Wie funktioniert Lieferando?

    Zuletzt aktualisiert:

    Der Anbieter Lieferando ist der Vermittler zwischen dir und dem Restaurant in deiner Nähe. Du wählst auf Lieferando.de dein Essen aus und schickst deine Bestellung ab. Lieferando.de leitet diese an die Restaurants weiter. Bezahlt wird über Lieferando.de oder bar beim Fahrer. 

  • Gibt es Lieferando-Gutscheine?

    Zuletzt aktualisiert:

    Es gibt verschiedene Gutscheine zu kaufen oder du suchst im Internet nach Seiten, die Gutscheine und Rabatte für Lieferando anbieten. 

    Manchmal gibt es Werbeaktionen auf den Social-Media-Kanälen oder im Newsletter.

    Wenn du am Stempel-Karten-Programm teilnimmst, erhältst du 10 % Rabatt auf jeden Endbetrag. Dieser Rabatt wird dir nach der fünften Lieferung als Gutschein zur Verfügung gestellt.

  • Wie erreichst du den Lieferando-Kundenservice?

    Zuletzt aktualisiert:

    Du erreichst den Kundenservice per E-Mail, Chat auf Social-Media und per Telefon. Auf der Seite findest du auch ein Kontaktformular, das du ausfüllen kannst.

  • Fazit

    Lieferando.de ermöglicht es dir, alle Lieferdienste in deiner Nähe an einem Platz zu finden. Du kannst nach deinen Vorlieben filtern, bestellen und bezahlen. Lieferando kümmert sich um den Rest. Du musst nur noch warten, bis es klingelt.

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